高新配套公司以“卓越产业园投资运营商”为愿景，持续打造涵盖“技术、人才、宽容度”的3TCOM产业社区，恪守“客户价值最大化”和“客户为中心”的核心价值观，扎实做好园区运营服务，“想到”企业需求，“响应”客户要求，“做到”针对性解决方案，高效“达成”服务目标。
四月的西安，热浪提前席卷而来。3TCOM软件产业社区华为外包大厦G座内，千余名员工正面临严峻考验——使用超十年的中央空调冷却系统突发故障。接到紧急诉求后，高新配套公司迅速响应，凭借专业技术与高效响应速度，将常规维修时间压缩到近一半，圆满完成设备抢修任务，让园区入驻企业员工在舒适环境下安心办公。
抢修保供，迅速启动应急响应
4月1日故障发生后，高新配套公司园区运营部第一时间成立专项抢修小组。经专业检测发现，冷却塔存在三大严重隐患：填料层坍塌率高达40%，支撑钢架腐蚀程度远超安全标准，风机系统叶片出现断裂风险。面对上千名员工亟待降温的迫切需求，高新配套连夜召开技术研讨会，制定"边抢修边保供"的应急方案：优先抢修1#冷却塔，同时加急调拨2#塔所需备件，最大程度保障日常办公需求。
多线突破，创新破解维修难题
针对常规维修需15天的行业周期，高新配套公司多管齐下，全力压缩工期至8天：
• 高效调度：供应链团队争分夺秒，72小时内完成全国紧急调货，将原本7天的填料运输时间大幅缩短至3天；
• 技术创新：工程团队运用BIM建模技术，优化施工流程，实现钢架更换与风机检修同步作业；
• 严格质检：质量安全组执行"三检三验"制度，对每个施工环节进行严格把控。此次维修还对设备进行升级，采用耐腐蚀工字钢加固支撑结构，更换为新型PVDF蜂窝填料模块。
协同作战，刷新维保配套速度
4月6日，维修工作进入关键阶段。52米高的塔顶，高空作业组紧张更换钢架；地面机械班组同步检修10台风机；质检人员利用热成像仪对焊缝进行细致检测，现场呈现出一派紧张有序的"立体化作战"景象。高新配套公司领导带队驻场指挥，与华为、高科物业建立"小时级"沟通机制，实时跟进维修进度。
4月7日联合巡检时，华为负责人对奋战在一线的施工团队赞叹道："这就是高新配套速度！"
经过连续192小时的不懈努力，4月9日中午，清凉的空气再次充满华为外包大厦的每个角落。
今年以来，高新配套公司锚定"转型升级、创新发展"战略目标，将客户服务作为驱动园区发展的核心引擎，深度洞察企业在运营、办公、人才等多维度需求，以精细化物业服务为依托，建立快速响应机制，实现问题处理全流程闭环管理，确保企业诉求"件件有回音，事事有着落"，以服务为核心，保障企业的发展需求
高新配套公司始终以客户需求为导向，通过持续完善服务体系，推动"产、城、人、文、商"深度融合，全力打造3T产业社区，为企业营造优质产业环境，向着卓越产业园区投资运营商的目标稳步迈进。
